Bonjour,
Est ce que la communication écrite est meilleure que l’oral ? Le débat en temps réel est il « has been » par rapport au différé ?
Ce vendredi, un magnifique exemple :
Comment Amazon tire le meilleur des deux mondes.
Dans les comités de direction, avant une décision, il est d’usage de faire une présentation PowerPoint sur l’objet de la décision.
Rien que cela pose un problème.
La manière dont l’information est présentée affecte la décision (effet de cadrage).
Le format de communication unilatéral, le présentateur vers l’audience, affecte la qualité du débat qui suivra.
Et…qui ne s’est pas déjà ennuyé (assoupi?…) pendant une présentation ?
Lorsque le PDG d’Amazon a besoin de prendre une décision en comité, voilà comment ça se passe :
Depuis 2004, Jeff Bezos a interdit les présentations PowerPoint.
Au profit du « 6-pager »
Un mémo de six pages, au sujet de la décision à prendre, préparé en amont par une équipe.
Ce mémo est imprimé…
… Puis lu en silence pendant 20 minutes par tous les participants.
Ensuite la discussion a lieu avec une phase de questions-réponses.
Pourquoi Amazon fait ça depuis presque 20 ans ?
Tous les participants vont avoir le sujet bien en tête au moment de la discussion.
Contrairement au classique ordre du jour détaillé que certains auront lu 3 jours avant, d’autres 1h avant la réunion… et d’autres pas du tout.
Le fait de lire retire le côté performance du présentateur.
On s’en tient à la qualité de l’analyse et des faits dans le mémo écrit Lire le document ensemble en séance permet à chacun d’ingurgiter les informations à son rythme…sans interruption
… Et de prendre des notes sur les objections/questions à poser
Cette phase de préparation en silence, d’une durée bien définie, est une sorte de « Deep Work de groupe ».
Ça garantit d’une part la qualité de la concentration de tous les participants, et d’autre part la qualité du débat qui va suivre.
Note : C’est toujours un peu idiot de pointer du doigt n’importe quelle action de Jeff Bezos comme si c’était la raison de sa fortune…
… Arriver en jet à la Cop 26,
…Se faire construire un yacht tellement grand qu’il faudra démonter un pont,
… ne sont certainement pas des idées brillantes.
Mais le mémo de six pages de Bezos est une idée simple qui dit quelque chose sur l’état de nos réunions et la qualité de nos débats.
D’ailleurs, je ne sais pas vous, mais même si c’est très simple à mettre en place…
En termes de culture de boite… serait-ce facile chez vous de proposer de lire en silence un document en séance ?
La culture a la peau dure.
Bon week-end end et à mardi.
Adrien
Ps: si avoir une armée de personnes sur-diplômées rédigeants de brillants 6-pager vous paraît difficile à mettre en place dans votre entreprise… Essayez de commencer par les basiques