Bien manier communications synchrone et asynchrone…
Voilà vraiment une question cruciale quand on passe au télétravail.
…Il y a déjà 13 ans dans mon cas !
Le télétravail est absolument formidable, c’est une vraie opportunité d’atteindre un niveau de liberté sans précédent, tout en faisant le travail que vous souhaitez.
Mais les règles de communication… changent.
Quand la salle de réunion (réelle ou virtuelle) et la machine à café ne sont plus les seules arènes de la discussion de bureau …
Voici quelques idées pour varier votre mode opératoire :
1) Utiliser la vidéo avec un Loom
Quand vous avez une idée, que vous êtes enthousiaste, un Loom est parfait pour véhiculer une émotion.
Le destinataire de votre vidéo le voit, et si c’est bien fait, c’est contagieux.
C’est c’est aussi plus divertissant qu’un e-mail.
Totalement adapté si vous commentez un document ou un visuel sur votre écran.
Awesome screenshots est une autre extension Chrome un peu plus généreuse sur le plan gratuit.
2) Quand le chat ou la conversation e-mail dépasse les 40 messages…
Décrochez votre téléphone.
En 5/10 minutes c’est réglé, et vous pouvez marcher dehors pour vous aérer en même temps.
Bravo.
Vous venez… « d’opérer une communication synchrone » 🙂
3) Quand votre collègue/boss vous agace dans le chat…
Même conseil, décrochez votre téléphone !
Je suis toujours émerveillé de voir le décalage de compréhension qui peut se créer entre l’écrit et l’oral.
En particulier à deux,
quand on pinaille à l’écrit, qu’on est pas d’accord…
Un coup de fil spontané permet de réaligner notre compréhension —et notre relation — avec la personne au bout du fil.
4) Le chat sur teams ou slack : synchrone ou pas, selon la culture d’équipe
On cite souvent les réunions comme une perte de temps.
Et les interruptions intempestives dues aux conversations Teams… on en parle ?
Si tout le monde sait que vous ne répondez pas du tac au tac, vous gagnez de précieux minutes de concentration tous les jours.
Il suffit de clarifier les attentes en l’indiquant à vos collègues.
5) Réunion pour parler design : souvent l’enfer.
« moi je trouve que ces couleurs ne font pas trop startup »
Au lieu de passer une heure (ou deux) à parler des goûts et des couleurs de chacun…
Utilisez plutôt Skitch, Invision ou Awesome screenshots pour récolter le feedback des uns et des autres.
Ces outils changent la donne.
6) Pour les sujets importants, créer un channel dédié dans Teams pour avoir des threads
Par rapport aux discussions de groupe, cela a l’énorme avantage que vous pouvez créer des « threads » auxquels les autres peuvent répondre quand ils/elles sont disponibles :
Mieux qu’un fil de discussion qu’il faut scroller, scroller…
7) Le synchrone c’est bien pour :
- recueillir un feed-back à chaud,
- observer le langage non verbal et comprendre les nuances, ça permet donc une bien meilleure écoute
- régler une question rapidement (pourvu que le sujet soit simple/ou que le nombre de participants soit faible)
- en temps de crise, pour terminer un projet ou prendre une décision avant une deadline
- créer de la cohésion de groupe, dans le cas d’un séminaire / d’une réunion menée efficacement
8) L’asynchrone c’est bien pour :
- forcer les parties prenantes de la conversation à clarifier leurs pensées par écrit
- éviter les interruptions intempestives
- donner la parole à tout le monde : ce n’est pas celui ou celle qui parle le plus fort qui accapare la parole
- éviter les réactions affectives à chaud
- digérer une question, effectuer quelques recherches et de se faire son opinion avant de répondre
9) L’Asynchrone sans rigueur ne vaut pas mieux que le synchrone sans rigueur
Une bonne réunion doit respecter des règles mais… comment gérez-vous vos e-mails ?
Vous les traiter un par un quand vous recevez une notification, ou vous prévoyez plusieurs moments dans la journée pour les traiter en batch ?
Cette pratique permet de conserver davantage de moments de Deep Work dans la journée, où vous êtes vraiment concentré(e).
10) Il n’y a pas deux écoles
Hier, je vous parlais de ces sociétés qui font l’apologie de la communication asynchrone — Exclusivement.
Ne jamais échanger en temps réel avec ses collègues, est TOUT sauf naturel.
Nos modes de travail évoluent et passeront par une meilleure connaissance, par une meilleure utilisation, des outils de communication dont on dispose.
Asynchrones ET synchrones.
À demain,
Adrien
PS : Pour repartir sur du synchrone solide, ça se passe ici